Enseigner est une mission…
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Nous vivons dans un monde où l’anglais se confirme comme le véhicule souverain de la communication internationale à tous niveaux. Il s’ensuit que s’exprimer efficacement en cette langue est maintenant devenu une nécessité incontournable pour les entreprises, les acteurs publiques et même les citoyens privés.

Au niveau professionnel, notamment, ceux qui entretiennent des relations d’affaires avec des interlocuteurs étrangers ne peuvent plus se contenter d’une connaissance sommaire ou générale de la langue anglaise en tant qu’exigence minimale de “bonne connaissance pratique”. Pourtant, pour s’assurer le “succès” – au moins en ce qui concerne la communication – il faut acquerir des compétences linguistiques techniques ciblées qui vous permettent de devenir véritablement “incisifs” et gagnants dans votre secteur d’activité.

Dès 2003, je me suis spécialisée en cours de formation professionnelle et techique (sourtout de la langue anglaise) à 360 degrés et en cours d’anglais des affaires, mais aussi dans la préparation spécifique pour les examens de Cambridge ESOL (langue anglaise pour les étrangers).

Ayant obtenu un niveau langue maternelle dans la langue anglaise et française (C2); ayant aussi acquis des compétences de communication, PNL et développement du potentiel personnel et de l’intelligence émotionnelle et intuitive; et non des moindres, ayant acquis une expérience intensive et prolongée en domaines comme la formation générale et spécialisée en apprentissage, la formation spécifique pour les professions du commerce, bureaux, business, Horeca, accueil touristique, promotion du territoire, forces de l’ordre et fonctions de front office des administrations publiques; à ce jour je suis en mesure de gérer convenablement des programmes d’ “entraînement” intensifs, ciblés, personnalisés et hautement techniques, sur la base des exigences particulières de chaque entreprise, organisme public et simple citoyen.

Mon objectif, dès la première leçon, est de vous fournir un “savoir faire” pratique et en mê
me temps technique et de rendre chaque étudiant le plus possible autonome et performant en tirant le meilleur parti des compétences linguistiques, même élémentaires.

À titre d’exemple, voilà quelques thèmes spécifiques récurrents:
▪ Gestion de l’appel téléphonique: prendre contact, prendre / laisser des messages, prendre rendez-vous, effectuer des réservations et faire des commandes, gérer les plaintes et traiter les réclamations.
▪ E-mails, lettres commerciales et compétences transversales sous-tendant le language des manuels, des procédures, commercial et technique de chaque secteur.
▪ Accueillir les visiteurs étrangers; conversation de courtoisie.
▪ Voyager: réserver des hôtels et des vols; au restaurant, à l’aéroport, les transferts; en vacances, shopping, indications routières et informations touristiques.
▪ Décrire son entreprise et ses produits; négocier les prix.
▪ Participer dans des réunions en langue anglaise.
▪ Accueillir / servir les clients dans un magasin; gérer les paiements.
▪ Accueillir / servir les clients d’un service de restauration; décrir/présenter les plats et les spécialités, prendre des réservations/commandes et gérer les paiements.
▪ Accueil touristique et hôtelier; promotion du territoire.
▪ Demander et donner des indications routières. Donner des instructions.

Mon approche est fortement empathique et le plus individuelle possible, bien qu’elle se développe autour de certains éléments clés transversaux, tels que:
▪ les étudiants sont “protagonistes”, ils vivent activement chaque leçon;
▪ large place à la communication, tout le monde s’exprime dès la première rencontre, grâce à la création d’une ambiance familiale et décontractée, créative et stimulante;
▪ exercices pratiques et jeux de rôle se concentrant sur des situations concrètes propres de sa réalité des affaires;
▪ étude combinée de fonctions linguistiques, grammaire, vocabulaire et prononciacion;
▪ renforcement équilibré des quatre compétences de: expression et compréhension orale, expression et compréhension écrite.

Les programmes des cours sont discutés et définis préalablement avec le client et peuvent être modifiés et/ou complétés pendant la durée des cours pour s’adapter au mieux à l’unicité de chaque entreprise et aux nécessités particulières de chaque étudiant.